Je suis Évelyne Badin, coach en stratégies de résilience et praticienne certifiée en PNL depuis 2007.

J’anime des ateliers pour porteurs de projet personnel ou professionnel qui comptent sur leur personnalité pour se distinguer et avancer avec confiance, efficacité et sérénité vers leurs objectifs.

Pour ces personnes volontaires, développer leurs compétences personnelles ne s’arrete pas à ajouter une ligne supplémentaire sur leur CV pour plaire aux recruteurs.

L’idée derrière cette quête de progression est de réussir à affirmer leur talent : un talent si personnel qu’il apporte plus de densité et de magie à n’importe quel projet.

Évelyne Badin Fondatrice & Théoricienne de la Résilience SEO© Conceptrice de la Stratégie 4 en 1 et du concept d’Entrepreneur Intermittent. Praticienne PNL (certifiée ITS) & Stratège en marketing de soi.

Évelyne Badin, coach certifiée

• Les soft skills humanisent et apportent une touche toute personnelle à ce qui, sans cela, resterait aussi froid et soporifique que le manuel de votre lave-linge.
  
  Explorons ensemble le concept.

Qu’est-ce qu’une soft skill ?

Lorsque vous entendez parler de compétences douces à l’inverse des compétences dures, les hard skills, on vous parle de votre capacité à exécuter une tâche dans les règles de l’art certes, mais un peu mieux.

C’est ce iota supplémentaire, ce supplément d’âme que vous injectez dans l’exécution d’un savoir-faire ou d’un savoir-être qui fait que l’observateur se dit que « Oui, vous savez de quoi vous parlez car vous êtes au-dessus des standards’. Vous n’avez pas encore atteint ce qu’on appelle une signature mais c’est le bon début d’une touche distinctive.

C est quoi une soft skill ? La définition du glossaire ici

Repérer la soft skill

Par exemple, avoir parler en public, si on considère la technique (poser sa voix, respirer, structurer le discours…), est une hard skill. Mais si on entend par « savoir parler en public », cette dimension supplémentaire qui fait que votre façon de parler en public emporter avec elle l’attention et l’adhésion du public, alors on parle de la soft skill.

Autre exemple ? Pouvoir faire un Paris-Brest est une hard skill. C’est un enchainement de techniques qui font qu’au final, vous avez devant vous un Paris-Brest. On parle hard skill donc on parle technique. Ça s’apprend, c’est tout. Tandis que si on vise la soft skill, on attend ce petit plus qui fait que votre façon de faire le Paris-Brest est différente tout en restant un Paris-Brest exécuté dans les règles de l’art. Ce petit je ne sais quoi qui rend différent ce qui pourtant est exact, C’est une soft skill.

• La hard skill traite de techniques.
• La soft skill parle de doigté ou de style.

Jusque-là, rien de sorcier.

Le Benchmarking au service de vos soft skills

Vous l’aurez compris, cette touche particulière que vous ajoutez dans la parfaite exécution d’une tâche est votre soft skill.

Le benchmarking en coaching de développement personnel et en coaching de décideurs est une technique sert à développer la palette de vos compétences en observant attentivement les touches personnelles remarquables des autres.

L’objectif n’est pas d’imiter ni de plaggier ni de singer, non. L’objectif est de comprendre comment les autres « soft skillers » font pour se distinguer sans renoncer à l’essence. Là aussi, prenons un exemple.

Lorsque Instagram a copié les Stories de Snapchat en 2016 ou les Reels de TikTok en 2020 pour les ajouter à son modèle, on ne peut pas dire qu’il a fait du benchmarking, car il n’a fait que du copier-coller. WhatsApp a récupéré les Stories de Snapchat/Instagram pour en faire ses « Statuts » en 2017. Ça non plus, ce n’est pas du benchmarking.

La créativité est une soft skill parce que c’est une qualité humaine qui permet de trouver des idées originales quand on est coincé face à un problème. C’est la capacité à voir les choses différemment pour proposer des solutions auxquelles personne d’autre n’avait pensé.
Vidéo prise par Évelyne Badin lors d’une séance de coaching immersif pour porteurs de projet professionnel au Centre Pompidou, Paris. L’oeuvre de Chiharu Shiota, memory of Hope en est l’une des illustrations les plus convaincantes.

Benchmarker n’est pas copier

Mais lorsque dans les années 90, la compagnie aérienne Southwest Airlines est allé observer les stands de ravitaillement de la Formule 1 et en a déduit une solution pour réduire le temps de ces avions entre deux vols, elle a fait du benchmarking.

Autre exemple. Dans les années 90, les ingénieurs japonais faisaient face à un problème majeur : le « boom du tunnel ». Quand leur train entrait dans un tunnel à 300 km/h, il compressait l’air de façon tellement violente que cela créait une onde de choc sonore au bout du tunnel. Un bruit si fort qu’il réveillait tout le voisinage. Ils ont observé le Martin-pêcheur pêcher. Et ils en ont déduit un nouveau design pour leur train qui a non seulement supprimé le bruit, mais lui a aussi permis d’être 10 % plus rapide et de consommer 15 % d’électricité en moins.

Eh bien, c’est ça, le benchmarking en développement personnel et coaching de dirigeants : un moyen de développer une façon de faire toute personnelle en observant ce qui se passe autour.

Vous ne copiez pas. Vous ne singez pas. Vous trouvez l’inspiration pour faire ce que vous faites déjà très bien mais en mieux.

Le rapport avec les soft skills ? Le benchmarking permet d’accélérer votre processus de créativité et donc votre capacité à vous distinguer dans la masse. Il vous permet de faire ce que vous faites mais en cent fois mieux. C’est toujours un train mais quel train ! C’est toujours une escale au sol entre deux vols mais quelle escale !

Le benchmarking vous permet de transformer une de vos compétences standards de ce fait banales, en quelque chose de remarquable car distinctif sans pour autant être forcément révolutionnaire.

Vos hard skills sont transformées et deviennent des soft skills. Vos soft skills en sont transformés voire multipliées.

La soft skill : une façon d’être au monde que vous habitez votre compétence

Vous comprenez mieux pourqoi une soft skill ne peut pas s’apprendre sur les bancs d’une école ? C’est parce que le talent ne s’apprend pas. Il se développe au contact de la vie, en expérimentant la vie.

Aucune école ne vous apprendra ce que votre capacité d’observation, de déduction, votre amour ou votre pratique de votre travail, peuvent vous apprendre. Aucune école, aucune formation, aucun maitre : personne.

Autrement dit :

Hâtez-vous lentement, et sans perdre courage, Vingt fois sur le métier remettez votre ouvrage, Polissez-le sans cesse, et le repolissez, Ajoutez quelquefois, et souvent effacez. », Nicolas Boileau, 1674.

C’est le seul moyen de développer une soft skill.

Votre soft skill (j’en parle au singulier mais vous pouvez en avoir plusieurs) n’est pas une fiche de compétences, elle n’existe pas tant que vous ne l’avez pas développée. Vous pouvez prendre les meilleurs cours du monde pour apprendre à parler en public, aucun cours ne vous apprendra à parler au public d’une façon si captivante qu’il vous écoute et essaie de vous comprendre.

Pourquoi les soft skills sont vitales pour les publics que j’accompagne ?

Parce qu’aujourd’hui, le plus grand danger pour tout porteur de projet est d’être la copie conforme de l’existant. D’être la moyenne d’une moyenne déjà-vu, sans relief donc inintéressante à regarder.

Or, ce qui marque les mémoires est justement ce qui a une saillie, un lustre, un caractère : ce qui sort du déjà-vu.

Un béret basque porté par un Basque n’est pas un béret basque porté par une Parisienne. Vous saisissez la nuance ? C’est l’effet d’une soft skill.

Développer ses compétences humaines personnelles est ce qui fait la différence.

Comment mettre en évidence une soft skill ?

Les soft skills vous permettent d’articuler avec élégance un ensemble de compétences plus techniques, plus fonctionnelles, et d’en faire quelque chose de personnel, émotionnel, humain. Elles sont difficiles à mesurer, car il n’existe pas de jauge rationnelle pour comparer une même soft skill parmi plusieurs individus.

Une soft skill est ce qui se manifeste quand une personne met quelque chose d’elle-même dans une compétence. Leur puissance est subjective, mais leur présence se mesure au degré d’adhésion du public.

Les ateliers de développement de vos compétences humaines personnelles pour gagner en autonomie et en souveraineté
@Vidéo Evelyne Badin, 2023