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Objet
La présente politique en matière de remboursement et de retours de produits et services vendus par Évelyne BADIN Coaching complète les conditions générales de vente (CGV). Le client est toute personne physique ou morale qui achète un ou plusieurs produits et/ou services en ligne proposés par Évelyne BADIN Coaching.
Commande
Le client peut commander un ou plusieurs produits et services en ligne en se connectant sur le site internet Évelyne BADIN Coaching en suivant les instructions qui y sont indiquées.
Le client est tenu de fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
Les prix des cours, services et produits en ligne sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement doit être effectué en totalité lors de la commande par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement accepté par Évelyne BADIN Coaching.
Évelyne BADIN Coaching se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les cours seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les cours et produits numériques
Le client accède aux cours en ligne via son compte sur le site internet Évelyne BADIN Coaching. Les cours sont accessibles pendant une période déterminée à compter de la validation de la commande.
Évelyne BADIN Coaching se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre l’accès aux cours en cas de non-respect :
- des conditions générales de vente CGV,
- conditions générales de service,
- conditions générales d’utilisation
- ou en cas de comportement préjudiciable au bon fonctionnement du site.
Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétraction, conformément aux dispositions légales en vigueur. Si le client décide de se rétracter, il doit en informer Évelyne BADIN Coaching en envoyant un e-mail à l’adresse [adresse e-mail du site].
Si le client a commencé à consommer les produits numériques ou non, ou a entamé suivre les cours en ligne avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et que sa consommation est inférieure ou égale à 25% du volume total du produit numérique acheté, le remboursement sera effectué intégralement sans frais, conformément à la réglementation en vigueur.
En revanche, si la consommation du client dépasse les 25% du volume total du produit numérique ou cours, il sera tenu de payer les cours consommés au prorata du nombre de cours suivis, conformément à la réglementation en vigueur. Le remboursement du montant restant sera effectué dans les meilleurs délais après réception des cours non consommés.
Le client est informé que tout exercice du droit de rétractation implique la restitution des produits et services numériques ou cours non consommés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des cours non consommés.
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez votre article à : {adresse physique}.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés.
Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables ne peuvent pas être retournés.
Autres articles non retournables
- Cartes-cadeaux
- Certains articles de santé et de soins personnels
- Logiciels téléchargeables
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Conditions de remboursement
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- tout article retourné plus de 30 jours après livraison.
Évelyne BADIN Coaching se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de non-respect des conditions générales de vente, conditions générales de service, conditions générales d’utilisation ou si les cours ont été entièrement consommés.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
- Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
- Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse électronique}.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : {adresse physique} : {adresse physique}.
Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Modification de la politique en matière de remboursement et de retour
Évelyne BADIN Coaching se réserve le droit de modifier la présente politique en matière de remboursement et de retour à tout moment. Les modifications seront applicables à compter de leur mise en ligne sur le site internet Évelyne BADIN Coaching.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur application ou à leur interprétation sera de la compétence exclusive des tribunaux français.
Fait à Paris, le 8 avril 2023
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Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.